Tiket yang telah diajukan atau diproses pada dasarnya tidak hilang, namun tidak ditampilkan pada halaman menu Pengelolaan. Hal ini umumnya disebabkan oleh:
Pengaturan filter yang membatasi tampilan data, atau
Perbedaan role pengguna yang tidak memiliki kewenangan untuk melihat tiket tertentu.
Untuk menampilkan kembali tiket, dapat dilakukan langkah-langkah berikut:
Gunakan fitur filter tiket yang tersedia pada sisi kiri menu.
Pilih kriteria filter sesuai kebutuhan.
Tidak seluruh filter perlu diaktifkan; cukup gunakan filter yang relevan.
Disarankan untuk memilih Role “Semua” tanpa mengaktifkan filter lainnya, kemudian klik tombol [Terapkan].
Dengan pengaturan tersebut, seluruh tiket akan ditampilkan kembali sesuai dengan hak akses pengguna.